Palautuskäytäntö

Meille on erityisen tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Sinulla on 30 päivää tutustua tuotteeseen ja tehdä lopullinen ostopäätös. Jos tuote ei kuitenkaan täytä odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 30 päivän kuluessa. Tämä ei kuitenkaan koske tuotteita, jotka on muokattu tai valmistettu toiveidesi mukaan. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.

 

Kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ilmoita siitä meille lähettämällä sähköpostia pipomeri@csuomi.fi:lle otsikolla "Palautus" ja tilausnumerosi, johon vastaamme lähettämällä takaisin palautuskoodin. Tarvittaessa voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +358 45 2028667.

 

Palautuksen ehtona on, että tuote on jälleenmyytävässä kunnossa. Kaikki paitsi tuotteen pakkauksen avaaminen ja tuotteen tunteminen katsotaan käytetyksi. Palauta kaikki tuotteen osat ja pakkaa ne alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla.

 

Hyvitämme kaikki peruutetun tilauksen maksut tai hintaerot samalle maksutavalle, jota käytit verkkokaupassa maksaessasi. Palautamme myös toimituskulut, jos koko tilaus peruutetaan. Osittain perutuista tilauksista veloitamme aina toimituskulun 6,90 euroa per tuote, joka vähennetään palautettavasta summasta. Emme palauta toimituskuluja ulkomaille lähetetyistä tilauksista.

Veroilmoitukset käsitellään mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että asiakaspalautusten käsittely kestää yleensä kauemmin kuin tavalliset lähetykset. Palautettu paketti saapuu meille yleensä 5–14 päivän sisällä Suomen sisällä. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun veroilmoituksesi on käsitelty.

 

 

PALAUTUSMENETTELY

• Lähetä meille sähköpostia pipomeri@csuomi.fi:lle aiherivillä "palautus" ja tilausnumerosi 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin vastaamme palautuslähetyksen kuljetuskoodilla. Tarvittaessa voit soittaa meille numeroon +358 45 2028667. Tuote tulee myös palauttaa heti tilauksen peruutuksen jälkeen (14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta).

• Pakkaa tuote ja kaikki sen osat alkuperäispakkaukseen. Jos tuotteen pakkaus on vahingoittunut, pakkaa tuotteet samalla tavalla, jotta ne palautuvat meille ehjinä, kiitos!

• Jos tuote on lähetetty Matkahuollon kautta, lähetämme sinulle lähetystarran. Jos tuote toimitettiin C Suomi Ryhma Ayn työntekijän kautta, noudamme sen henkilökohtaisesti.

Palautusosoite:

C Suomi Ryhmä Ay

Rekitie 5F 42,

87250 Kajaani